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Work Table in Jewelery Workshop

Política de Trocas e Devoluções

Nossas peças são criteriosamente selecionadas e utilizam matéria-primas de qualidade certificada. Pelo respeito que dispensamos aos nossos clientes e para que tenham uma experiência de compra eficaz, ágil e satisfatória, nossa política de troca e devolução atende ao que está disposto no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para a troca por defeito é de até 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto.

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Nesse caso, o produto deve ser devolvido na embalagem original, dentro do perídodo estabelecido, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal para o seguinte endereço: Avenida Ricieri José Marcatto, n.º 1364, Torre 1, Sala 31, Vila Suíssa – Mogi das Cruzes/SP – CEP08810-020 - Detinatário: Vivian dos S. Pereira - MEI.

Ao efetuar o processo de devolução, no verso da nota fiscal que acompanhará o produto a ser devolvido, o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

O custo de frete da primeira devolução ficará a cargo da empresa Vivian dos S. Pereira (Concetto Acessórios) e será inteiramente gratuito para o cliente que terá um prazo de 5 (cinco) dias corridos para postar o produto em uma das agências dos Correios. Se o produto não for enviado dentro do prazo, o custo do envio passa a ser exclusivamente do cliente. 

Disponibilidade de Produto em caso de troca:

Se o produto para o qual for autorizada a troca, por motivo de defeito, não estiver disponível em nosso estoque, o cliente terá as seguintes opções:
1. Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
2. A restituição total do valor pago, inclusive o frete.

Produtos Promocionais: 

Não efetuamos trocas de produtos promocionais. Neste caso, o cliente deverá certificar-se da condição do produto antes de efetuar a compra.

Restituição de valores:

Todo cancelamento com devolução do valor pago ao cliente deverá ser solicitado através do nosso email: concettoacessórios@gmail.com.

Compras realizadas pelo cartão de crédito o estorno ocorrerá em até 60 (sessenta) dias. No caso de pagamento realizado por boleto, o reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido em até 30 (trinta) dias.